AGV小車（Automated Guided Vehicle，自動導引（yǐn）車）客戶需求調研是（shì）為了深入（rù）了解客戶在（zài）使用AGV小車係統時的具體需求和期望，以便為（wéi）客戶提供更貼合其實際需（xū）求的解決方案。以下是AGV小車客戶需求調研（yán）的相關內容：
調研內容
貨物信息：了解客戶需要（yào）搬運貨物的重量、大小、樣（yàng）式、貨物搬運（yùn）形式（如托盤搬運、散裝搬運等）、是否需要上下（xià）貨和貨架形式等，這有（yǒu）助於（yú）確定AGV小車的承載能力、尺寸規格和工作（zuò）方（fāng）式。
現（xiàn）場業務流程：詳（xiáng）細（xì）了解AGV小車（chē）的運行軌跡，包（bāo）括現場AGV小車運行通道大（dà）小、是否有交叉路口、轉彎半徑等限製條件，以及與其他設備或人員的交互情況，確保AGV小（xiǎo）車係（xì）統（tǒng）能夠與（yǔ）現場業務流程（chéng）無縫銜接。
生產和出入庫（kù）效率：計算節拍要求，即單位時間內（nèi）需要完成的搬運任務數量，這對（duì）於確定（dìng）AGV小車的運行速度、數量和調度策略至關重要。
對（duì）接需求：了解現場是否需要對接物流門、電梯、輸送線（xiàn）、機器人（rén）和其他硬件設備（bèi）等，以及對接的方式和接口要求（qiú），保證AGV小車係統能（néng）夠與其他設備協同工（gōng）作。
係統對接需求（qiú）：詢問是否需要對接（jiē）第三方係統，如WMS（倉庫管理係統（tǒng））、ERP（企業資源（yuán）計劃係統）、MES（製造執行係統（tǒng））等其他係（xì）統，明（míng）確數據交互（hù）的內容和格式，實（shí）現信息的互聯互通。
工作環境信息：掌握現場AGV小車工作區域是否（fǒu）已網絡覆蓋和場景是否能使用無線網絡等情況（kuàng），以（yǐ）及現場地麵情況（是否有（yǒu）坡度、坑窪、台階縫等（děng）不平整（zhěng）情況）、二樓以上樓層的樓板承（chéng）載問（wèn）題等，為AGV小車的選型和安（ān）裝提供參考。
技術和定製化需求：了解客戶對AGV小車的其他技術需求，如導航（háng）方式（激光導航、視覺導（dǎo）航、電磁導航等）、定位精度、運行速度、避障（zhàng）能力等方麵的特殊要求，以及（jí）是否有定製化的功能需求（如特定的操作界麵、任務管理方式等（děng））。
調研方法
現場調研：到客戶的實際工作場所進行實地考察，觀（guān）察現場（chǎng）的生（shēng）產流程、物流布局（jú）、設備運行情況（kuàng）等，與現場的操作人員、管理人員進行交流，獲取第一（yī）手資料。
問卷調查：設計詳細（xì）的問（wèn）卷，涵蓋上述（shù）調研內容的各個方麵，通過郵件（jiàn）、在線調查平台等方（fāng）式發送給客（kè）戶相（xiàng）關人員，讓他們根據（jù）實際情況進行填寫，這種方式可以獲取較為全麵和係統的信息，但（dàn）需要注（zhù）意問卷的設計合理性和問題的明確性。
訪談：與客戶的采（cǎi）購部門、生產部（bù）門、物流部門等相關負責人進行麵（miàn）對麵的（de）訪談，深入了解（jiě）他（tā）們對AGV小車係統的需求、期望（wàng）、關注點以及預算等情況，訪談過程中可以根據客戶的回答進行追問和深入探討。
案例分析：收集同行業或類似企業（yè）使用AGV小車係統的成（chéng）功案例，分析其應用場景、解決方案、實（shí）施（shī）效果等，從中（zhōng）提取出具有普遍性和參考性的（de）需求信息，為客戶提供借鑒。
注意事項（xiàng）
需（xū）求的準確性（xìng）和完整性：在調研過（guò）程中，要確保獲取的需求信息準確無誤，避免出現誤解或遺漏（lòu），對於模（mó）糊不清的需（xū）求要及時與（yǔ）客戶進行溝通和確認。
需（xū）求的優先級排序：客戶的需求可能多種多樣，需要對這些需求進（jìn）行優先級排序，以便在後（hòu）續的方案（àn）設計和實施過程中，能（néng）夠首先滿（mǎn）足客戶的核心需求和關鍵需求。
與客戶的溝（gōu）通和互動：調（diào）研過（guò）程中要保持與客戶的良好溝通和互動，及時反饋調研進展和發現的問題，聽（tīng）取客戶的意見和建議，讓客戶（hù）感受到被關注和（hé）重視，提高客戶的滿意（yì）度和參與度。
調研結果的整理和分析（xī）：對調研（yán）獲取的大量信息進行整理和分析，提煉出有價值的需求內（nèi）容，形成詳細的調研報（bào）告（gào），為AGV小（xiǎo）車係統的設計、開（kāi）發和實施提供依據。
