AGV小車（Automated Guided Vehicle，自動導引車）客戶需（xū）求調研是為了深入了解客戶在使用AGV小車係統時的具體需求和期望，以（yǐ）便為客戶提供更貼合其實際需求的解決方案。以下是AGV小車客戶需求調研的相關內容：
調研內容
貨物信（xìn）息：了解（jiě）客戶（hù）需要搬運貨物的重量、大小、樣式、貨物搬運形式（如托盤（pán）搬運、散裝搬運等）、是否需要上下貨和貨架形式等，這有助於確定AGV小車的承載能力、尺寸規格和工作方（fāng）式。
現場業務流程：詳細了解AGV小車的運行軌跡，包（bāo）括（kuò）現場AGV小車運行通道大小、是否有交叉路口、轉彎半徑等限（xiàn）製條件，以及與其他設備或（huò）人員的交互情況（kuàng），確保AGV小車係統能夠與現（xiàn）場業務流程無（wú）縫銜接（jiē）。
生產和出（chū）入庫效（xiào）率：計算（suàn）節拍要求，即單位（wèi）時間內需要完成的搬運任務數（shù）量，這對（duì）於確定AGV小車的運行速度、數量和調度策略至關重要（yào）。
對接需求：了解現場是否需要對（duì）接物流門、電梯、輸送線、機器人和其他硬件設備等，以及對接的方式和接（jiē）口要求，保證AGV小車係統能夠與其他設備協同工作。
係統對接需求：詢問是否需要（yào）對接第三方係統，如WMS（倉庫管理（lǐ）係統）、ERP（企（qǐ）業資源計劃係統）、MES（製造執行係統）等其（qí）他（tā）係（xì）統，明確（què）數據交互的內容和格式，實現信（xìn）息的互聯互通。
工作環境信息：掌握現場AGV小車工作（zuò）區域是否已網絡覆蓋和場景是否能（néng）使用無線網絡等情況，以及現（xiàn）場地麵情況（是否有坡度、坑窪、台階縫等不平整情況）、二（èr）樓以上樓層的樓板承載問題等（děng），為AGV小車的選（xuǎn）型和安裝提供參（cān）考。
技術和定製化需求：了解（jiě）客戶對AGV小車的（de）其他技術需求，如導航方式（激光（guāng）導航、視覺導航（háng）、電磁導航等（děng））、定位精度、運行（háng）速度、避障能力等方麵的特殊要求，以及是否有定製化的功（gōng）能需求（如特定的操作界麵、任務管理方式等）。
調研方法
現（xiàn）場調研：到客（kè）戶的實際（jì）工作場所進行實地考察（chá），觀（guān）察現（xiàn）場的生產流程、物流布局、設（shè）備運行情況（kuàng）等，與現場的操（cāo）作人員、管理人員進行交流，獲取第一（yī）手資料。
問（wèn）卷調查：設計詳細的問卷，涵蓋（gài）上述調研內容的各個方麵，通過郵件、在線調查平台等方式發送給客戶相關人員，讓他們根據（jù）實際情況進（jìn）行填寫，這種方式可以（yǐ）獲取較為全麵和係（xì）統的（de）信（xìn）息，但需要注意問卷的設計合理性和問題的明確（què）性（xìng）。
訪談：與客戶的采購部門、生產部門、物流部門（mén）等相關負責（zé）人進行麵對麵的訪談（tán），深入了解他們對AGV小車係統的需求、期望、關注點以及預算（suàn）等情況，訪談過程中可以根據客戶的回答進行追問和深入探（tàn）討。
案（àn）例分析：收集同行業或類似企業使用AGV小車係（xì）統的成功案例（lì），分析其應用（yòng）場景（jǐng）、解決方案、實施（shī）效果等，從中提（tí）取出（chū）具有（yǒu）普遍性和參考性的（de）需求信（xìn）息，為客戶提供借鑒。
注意事項
需求的準確性和完整性：在調研過程中，要確保獲取的需求信息準確無誤，避免出現誤解或遺（yí）漏，對於模糊不清的需求要及時與客戶進行（háng）溝通和確認。
需求的優先（xiān）級排序（xù）：客戶的需求可能多種多樣，需要對這些需求進行優先級排序，以便在後續的方案設計和實施過程（chéng）中，能夠首先滿足客戶的核心需求和關鍵需求。
與客戶的溝通和（hé）互動：調研過程（chéng）中要保持與客戶的良好溝通和互動，及時反饋調研（yán）進展和發現的問題，聽取客戶的意見和建議（yì），讓客戶感受到被（bèi）關注和重視，提高客戶的滿意度和參與度。
調研結果（guǒ）的整理和分析：對調研獲取的大量信息進（jìn）行（háng）整理和分析，提煉出有價值的需（xū）求內容，形成詳細（xì）的（de）調研報告，為AGV小車係統的設計、開發和實施提供依據。
